Bonjour,

Je suis usager régulier de la ligne Lille – Bruxelles, je suis donc abonné SNCF/Eurostar sur cette ligne. Ce matin, j’ai participé à une manifestation d’usagers contre la SNCF pour se plaindre de plusieurs points:

• retard régulier du train au départ de Lille (20mn de retard 1 à 2 fois par semaine, voir plus)
• retard fréquent au départ de Bruxelles, souvent sans aucune information de la part d’Eurostar
• pas d’accés aux bornes informatique pour les changements de réservation (réservation qui est, au passage, de 3€ et non 1.5)
• changement prochain d’horaires incompatible avec des horaires de travail (ce qui met en péril le travail de plus de 300 personnes): avant, train au départ de Lille à 7h30 et 9h00 et retour de Bruxelles à 18h00, 19h00 et 20h30. Bientôt, train au départ de Lille à 7h30 et 10h30 et retour à 18h00 ou 21h00!

Pour la manifestation, nous devions refuser le contrôle de billets, mais en fait les contrôleurs n’ont pas contrôler nos billets, par contre la presse été là (Caméra de France 3, une journaliste papier été aussi présente mais je ne sais pas de quel journal). Pour montrer noter importance sur cette ligner Bruxelles-Lille, des vidéo ont été prise du train avec nous, et sans nous (nous sommes allés dans le wagon bar et la première classes) … Certain se sont fait interviewé (pas moi) … J’attend avec impatience le reportage de France 3 … et les résultats!